Chez Sadoper, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et transparente. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous avons mis en place une politique de retour et de remboursement simple et claire.

Délai de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article, qu’il s’agisse d’un échange, d’un remboursement ou d’une réclamation pour produits défectueux.

Comment Retourner un Article

1. Contactez-nous :
   Pour initier un retour, envoyez un e-mail à notre service client à Support@sadoper.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
2. Autorisation de Retour :
   Après avoir pris connaissance de votre demande, nous vous enverrons une autorisation de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée à imprimer par vos soins.
3. Préparation du Retour :
   Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine, incluant toutes les étiquettes, manuels et accessoires. Utilisez l’étiquette de retour que vous avez reçue par email et imprimez-la pour renvoyer l’article.

Frais de Retour

• Produits Défectueux :
  Si l’article est défectueux ou endommagé, Sadoper prend en charge les frais de retour.
• Changement d’Avis :
  Si vous avez changé d’avis, les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais seront déduits du montant du remboursement.
• Aucun Frais de Réapprovisionnement :
  Aucun frais de réapprovisionnement ne sera appliqué lors du retour d’un produit.

Politique d’Échange

Nous offrons des échanges pour les produits retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, à condition que l’article soit inutilisé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

Pour demander un échange, veuillez contacter notre service client à Support@sadoper.com. Nous vous fournirons les instructions nécessaires après approbation de votre demande.

Conditions de Retour

• Changement d’Avis :
  L’article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client.
• Produits Défectueux :
  Si vous recevez un produit défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
• Produits Endommagés :
  Si un produit est endommagé à la réception, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison, et nous envoyer des photos du dommage. Nous évaluerons la situation et, si approuvé, prendrons en charge les frais de retour.
• Article Incorrect Reçu :
  Si vous avez reçu un produit incorrect, contactez-nous immédiatement. Nous couvrirons les frais de retour et vous enverrons l’article correct.
• Produits Perdus :
  Si votre produit n’arrive pas, veuillez nous contacter pour initier une enquête avec le transporteur. Si l’article est confirmé comme perdu, nous procéderons à un remboursement complet ou un remplacement.

Annulation de Commande

• Avant l’Expédition :
  Si vous souhaitez annuler votre commande avant l’expédition, vous pouvez le faire et recevrez un remboursement complet.
• Après l’Expédition :
  Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez suivre le processus de retour une fois que vous aurez reçu le produit.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’Annulation de Commande.

Délais

• Délai de Retour :
  Les retours doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.
• Traitement des Remboursements :
  Une fois le retour réceptionné et inspecté, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 jours.
• Méthode de Remboursement :
  Les remboursements seront effectués sur votre méthode de paiement initiale.

Articles Non Remboursables

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• Articles personnalisés ou sur mesure.

Adresse de Retour

Veuillez envoyer les retours à l’adresse suivante :

Sadoper
28, Vla de Brazza,
93230 Romainville,
France

Droits Légaux

Cette politique de retour et de remboursement n’affecte pas vos droits légaux en vertu des lois de protection des consommateurs applicables.

Informations de Contact

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d’aide, notre équipe de support est disponible pour vous assister :

• Site web : www.sadoper.com
• Entreprise : SADOPER SARL
• Email : Support@sadoper.com
• Téléphone : +33745489138
• Adresse : 28 Vla de Brazza, 93230 Romainville, France
• Instagram : @Sadoper
• Facebook : @Sadoper
• Heures du service client : Du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00 (GMT)
  Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 6 à 24 heures.